Các Đánh Giá 5 Sao Có Thể Sẽ Không Như Bạn Nghĩ

Với các trang web đặt phòng cung cấp hàng nghìn đánh giá cho một khách sạn, việc tìm kiếm phòng khách sạn hoàn hảo có thể là một thử thách. Bất cứ thứ gì từ nhà hàng chuỗi đến khu nghỉ dưỡng trọn gói đều có thể được đánh giá trực tuyến, và những đánh giá này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Một khách sạn có thể được đánh giá "5 sao" nhưng lại có đánh giá của người dùng chỉ "3 sao", gây ra nhiều nhầm lẫn. Ngoài đánh giá của người dùng, các quốc gia và trang web đặt phòng khác nhau có các tiêu chuẩn riêng để đánh giá khách sạn, làm tăng thêm sự không chắc chắn này.

Nếu bạn muốn hiểu rõ ý nghĩa của đánh giá khách sạn, việc tham khảo ý kiến chuyên gia có thể hữu ích. Jim Carreker, thành viên hội đồng của thương hiệu xa xỉ Relais & Châteaux, cho biết vấn đề với hầu hết các hệ thống đánh giá là chúng "không tính đến những yếu tố quan trọng hơn như sự quyến rũ, lịch sự, thân thiện, nhân viên địa phương, v.v." Để đạt được năm sao ở một số quốc gia, khách sạn phải đáp ứng các yêu cầu về phòng nhất định, như "một chiếc tivi, chất lượng vải ga giường, kích thước gương, bể bơi, hoặc diện tích phòng."

Với quá nhiều điều cần xem xét, bảng xếp hạng khách sạn có thể rất khó hiểu. Dưới đây là cách một số trang web đặt phòng và tổ chức du lịch nổi tiếng trên thế giới định nghĩa khách sạn 5 sao.

Expedia

Expedia là một trong những trang web đặt phòng được sử dụng nhiều nhất tại Hoa Kỳ, cung cấp hơn 590.000 cơ sở có thể đặt phòng. Hệ thống đánh giá của họ dựa trên nhiều hệ thống đánh giá quốc gia khác nhau. Theo hướng dẫn đánh giá của họ, khách sạn 5 sao thường có nhà hàng ẩm thực, spa xa xỉ, và nhiều tiện nghi khác. Tuy nhiên, những tiện nghi này không được Expedia đảm bảo, vì vậy tốt nhất bạn nên tự tìm hiểu thêm nếu muốn có trải nghiệm 5 sao.

AAA

Hiệp hội Ô tô Mỹ (AAA) sử dụng hệ thống Đánh Giá Kim Cương, với 5 kim cương là mức cao nhất một khách sạn có thể đạt được. Để đánh giá khách sạn, các thanh tra của AAA đến kiểm tra không báo trước. Để đạt được 5 kim cương, khách sạn cần phải có "sự xa hoa tuyệt đối, dịch vụ cá nhân tỉ mỉ và tiện nghi phong phú."

Châu Âu

Hiệp hội Hotelstars Union giám sát đánh giá khách sạn ở 17 quốc gia châu Âu. Để đạt 5 sao, khách sạn cần có lễ tân 24 giờ, dịch vụ đỗ xe, két an toàn trong phòng, dịch vụ dọn phòng hàng ngày, và nhiều tiện ích khác.

Pháp

Pháp có hệ thống đánh giá 5 sao, nhưng họ có một cấp độ cao hơn gọi là "đẳng cấp cung điện." Khách sạn 5 sao phải có phòng lớn hơn, nhân viên song ngữ, dịch vụ phòng, và nhiều tiện ích khác. Để đạt được đẳng cấp cung điện, khách sạn còn phải có nhà hàng hàng đầu, spa, phòng gym và chính sách bảo vệ môi trường tốt.

Vương Quốc Anh

Hiệp hội Ô tô (The AA) của Vương Quốc Anh sử dụng hệ thống đánh giá 1-5 sao. Khách sạn 5 sao phải có phòng sang trọng, thực phẩm chất lượng cao, và dịch vụ đa ngôn ngữ. Nếu bạn muốn tìm kiếm khách sạn tốt nhất, hãy tìm kiếm những khách sạn có 5 sao đỏ, đây là danh hiệu dành cho các khách sạn đặc biệt xuất sắc.

Úc

Úc có hệ thống Đánh Giá Sao quốc gia để đánh giá khách sạn dựa trên các tiêu chí khách quan. Tuy nhiên, nhiều khách sạn sang trọng đã rút khỏi hệ thống này và sử dụng công ty Luxury Lodges of Australia để đảm bảo tiêu chuẩn cao hơn cho các khách sạn xa xỉ.

Ý

Ở Ý, khách sạn 4 và 5 sao phải có điều hòa không khí. Một khách sạn 1 sao không đảm bảo có phòng tắm riêng mà chỉ có một phòng tắm cho ba phòng. Một số khách sạn trong các tòa nhà lịch sử có thể đạt xếp hạng cao hơn dù thiếu tiện nghi.

Ấn Độ

Để đạt được 5 sao ở Ấn Độ, khách sạn phải tuân theo tài liệu chi tiết từ Bộ Du lịch Ấn Độ. Ví dụ, tất cả các phòng tắm phải có hai móc treo, khách sạn 5 sao phải có máy soi chiếu X-ray tại lối vào, và hồ bơi phải có đồng hồ LED với số đo ít nhất 3 inch.

"Khách sạn năm sao ở Ấn Độ phải có máy soi chiếu X-ray tại lối vào để đảm bảo an ninh. Các máy X-ray này được sử dụng để kiểm tra hành lý của khách và phát hiện các vật dụng nguy hiểm hoặc cấm, đảm bảo an toàn cho tất cả khách và nhân viên trong khách sạn. 

Trung Quốc

Ở Trung Quốc, nhiều khách sạn xa xỉ đã tự hạ xếp hạng để tiếp tục phục vụ các quan chức chính phủ do lệnh cấm quan chức ở khách sạn 5 sao. Điều này có nghĩa là bạn có thể tìm thấy sự xa xỉ tại các khách sạn 4 sao.

Việt Nam